真面目だけどミスが多い理由は「がんばりすぎ」その心理学的に解説

仕事でミスが続いてるみたいだね？

一生懸命やっているのにうまくいかないと心が折れるよね。
対策はしているの？

すごくマジメに取り組んでいるみたいだね。
それでなんとかなる人もいるけど、もしかしたらそれがミスの原因かもね

じゃあ、マジメな人がミスが多い原因と対策について
心理学のエビデンスから学んでみようか！

結論から言うと、「真面目だけどミスが多い」のではなく
「真面目にやりすぎたからミスをする」ってこともあるんだよ

言い方に語弊はあるが、半分正解。
頑張りすぎるから失敗することも世の中には多いんだ。
このことについて“「完璧な集中」こそが事故を招く“と失敗の科学では述べられている。¹⁾
この本では具体的に、以下のようなエピソードが紹介されているぞ。

そんなことパイロットは百も承知してる。
なにしろ専門的な勉強をして、トレーニングも積んでいるからね。
プロにダメ出しするかしこいあなたは、プロがなぜ決断できなかったのか、って疑問に思わないのかな？

なぜ決断できなかったのか、の答えは集中力だ。
パイロットは真面目に目の前の問題を解決しようとしすぎたからミスをしたんだ。
車輪の問題解決に集中するあまり、燃料の時間制限というもっと重要な問題が意識の外においやられてしまったんだな。
そのことについて失敗の科学ではこのように述べられている

そうだね。
真面目に目の前の問題を解決しようとしすぎたから、
もっと重要なものや変化を見落としてしまうことがある。
この人間の注意の特性はよくスポットライトに例えられる

その通り。
当てる光をレーザーのように絞ると、周囲を照らせない。注意力も一緒だ。
だから一つのことを頑張りすぎると、他のものを意識から消してしまうことがある。
全集中するとその集中したもの以外は目に入らなくなる

このマシュー・サイド著、失敗の科学には
人間の持つ失敗のワナや失敗についてどう考えればいいかが書いてある。
人間の本能に反する内容も多いから、興味があれば読んでみるといいぞ

基本的にマジメな人はミスしても改善していける。
しかし、状況によっては沼にハマってしまう人もいるんだ。
その理由について解説しよう。
まず、すごく真面目な人はミスをするとどう感じると思う？

そうだね。
ミスを悔めるのは素晴らしいけれど、
実は自分を責めることは成長にはあまり役に立たないんだ。

極端から極端に走るな。
そもそも人間がやることは「ミスが起きるもの」なんだ。
橋があるところには川があるのと一緒だ。
この考えを持たないと、必要以上に自分を責めたりミスから学びにくくなる

それにはエラーマネジメントトレーニング(EMT)という方法がある。
かんたんにいえば失敗から学べ！ってことを強調した練習方法で、
きれいごとではなく学習効率が良いことが報告されているんだ

意図的に失敗をしてもOKと考えて取り組む方が成長しやすいってことだ。
ところがどっこい、職場での教育では真逆を行うことが多い。
「失敗しないようにね」「なんでミスしたの？」とか、言われた記憶にあるだろ？

そうだね。
そもそも「失敗しないでね」っていうのはお気持ちであって指導でもなんでもない。
指導の目的は失敗しない方法について学んで、応用が利くようになることだろう？
それだったらあまり目的に合った良い指導方法とは言えない

とは言っても、そんな科学的根拠を用いた指導をしてくれる先輩上司は稀だろう

絶対にやめた方がいいな。
だから、このルールは自分の中でのみ使う。
ミスをした時に「自分は今新しいことを発見した！」「学習プロセスの一つ！」
と心の中で唱えるわけだね。
周りの意味のない叱責は聞き流せ。どうせエビデンスないだろ？

その通り！
ミスをしたことを悔やんだってミスは無くならない。ならば学ぶしかない。
ただし、本音とタテマエを使い分けることは大切だ。
ミスをして「これは学びだ！」と言っても、開き直りに聞こえることがある。
だから自分の中ではEMTの理論を使っても、顔だけは落ち込んでおけ。
成長できるし、かわいがってもらえるぞ

完璧だ！
このものごとを新しい枠組みでとらえなおすことを心理学では「リフレーミング」という。
そして、この失敗をリフレーミングしたネルソンマンデラの名言がある。

失敗した時に心の中でこれをつぶやくといいだろう。
そうするとEMTの理論を使いやすくなって学習効率が上がる。
このループでミスもしにくくなっていくんだ！

真面目な人がミスを減らす方法は他にもあるぞ。
ミスの数自体を減らすための基礎トレもある。
最初に言ったように、一部に集中しすぎて失敗しまうことはマジメあるあるだ

そうだな。
とは言ってもマジメな人がうまく気を抜くといっても難しい話だ。
だから、この注意をうまく切り替えられるように練習するのも一つだ

できる。
これはマインドフルネスのトレーニングに近いんだが、注意練習テクニック（ATT）というものがある。

まず、自分のクセから抜け出せる。
私もそうだが、人間どうしても自分が気になる点だけに固執してしまうものだ。
木を見て森を見ずにならないよう、意図的に視点を切り替えることでミスを減らせる

そうだね。
その場合は「手順をミスなくやらないと！」ということに注意が向すぎている。
だから視点を引いて、仕事のどの工程でミスをしやすいのかに注意を向ければいいんだ。
具体的には、「あわてたらメモを見る。間違っていれば手順に戻る」とか
「ゆっくり周囲を見渡して、見落としがないか1秒だけ間を取る」
なんてことができると、どこであわてやすいのか・ミスが多いのかわかってくるし、苦手がわかれば対策ができる。
苦手な特定のステップに注意を向ければいいとわかればメリハリもつけやすい

そうだね。
マジメな人は一つのことに全集中しがちだから、
もっと集中しよう！が裏目に出ることもある。
むしろ注意を動かす練習をすることが解決策になることがあるぞ

最後に、真面目さというのはとても良い特性だ。
その特性ゆえに、本来苦手の改善はむしろ十八番なんだ。
マジメさがない人だと周りを責めて終了だから、一生改善できない

そうだね。誠実な人は長期で見れば右肩上がりになりやすい。
だがマジメがゆえに、一度ヘンなハマり方をすると、目の前のことにとらわれて他の解決法を試せないことがある。
結果的に完璧主義になりやすい点にも要注意だな。
そういう意味でも「成功か、学びか」というリフレーミングは効果的だ

素晴らしい、その通りだ。
過去記事の5年間続けた瞑想の経験とエビデンスでも解説している注意のサーキットトレーニングと原理はほとんど一緒だ。
私はこの方法がうまくハマったから、練習方法として参考にしてみてもいい

その調子だ。
マジメな人はうまくいかない時に「もっとがんばろう！」と思ってしまうことがある。
実はこれがドツボにハマることもあるから注意を動かす練習は試してみてもいいかもな